济南讨账公司调解保险公司追加住院伙食补助费、营养费及财产损失共计5000元的诉求

2025年10月4日上午8时30分，滑县某镇某村村口的省道上，尚某驾驶重型半挂牵引车及重型仓栅式半挂车自东向西行驶时，因操作不当导致车辆失控，径直撞上同向行驶的武某所驾三轮电动车。剧烈撞击后，武某当场倒地受伤，三轮电动车损毁严重，其随身携带的两部手机也摔得彻底报废，路边的6棵柳树、7棵柏树及25块路边石亦不同程度受损。

事故发生后，交警部门迅速介入调查，经现场勘查与责任认定，尚某对此次事故负全部责任，武某无责。经查，肇事车辆归属某公司，且已在A保险公司投保交强险，在B保险公司投保商业险。本以为有双重保险兜底，赔偿事宜能顺利推进，然而武某在治疗康复期间与两家保险公司协商时，却因赔偿金额分歧陷入僵局，保险公司的理赔方案始终无法弥补其实际损失。

1月9日，满心焦灼的武某来到滑县综治中心申请调解。刚落座，他便情绪激动地哭诉：“保险公司太不讲理了！我受伤住院花了不少钱，财产也损失了，可他们迟迟不给合理说法！再这样耗下去，我就向银保监会投诉，实在不行就去上访！”见状，调解员立即轻声安抚，耐心劝导：“您先别着急，慢慢把情况说清楚，我们一定会依据法律帮您维护合法权益。”

待武某情绪平复后，调解员详细询问事故经过，逐一核实其提出的赔偿诉求，并仔细核对了医疗单据、财产损失证明等相关材料，初步核算出合理损失范围。考虑到武某的医疗费与财产损失已远超交强险理赔限额，需由A、B两家保险公司分别在交强险和商业险范围内共同承担理赔责任，调解员迅速制定分步骤沟通的调解方案，有条不紊推进协商工作。

调解员首先联系A保险公司，将武某的人伤及财产损失证据完整上传，明确要求其在交强险限额内出具公正合理的赔偿清单。1月7日，A保险公司给出1.2万元理赔方案，武某当场表示不认可，认为该金额远不足以覆盖医疗支出与财产损失。为化解分歧，调解员多次与A保险公司理赔员沟通，详细阐述武某的受伤程度、治疗过程及家庭经济压力，同时反复核对理赔项目与计算标准，逐项说明费用合理性。经过不懈努力，1月12日，A保险公司同意将理赔金额追加至1.5万元，武某在调解员的耐心劝说下，认可了这一调整后的方案。

在与A保险公司协商的同时，调解员同步将完整的人伤及财产损失证明材料上传至B保险公司，要求其在商业险项下对武某的损失进行全面审核并出具理赔清单。1月8日，B保险公司回复赔偿9700元，这一结果再次引发武某不满。他向调解员补充提交相关凭证，提出希望保险公司追加住院伙食补助费、营养费及财产损失共计5000元的诉求。

调解员仔细审查补充材料后，确认武某的追加诉求具有事实与法律依据。随后，调解员主动与B保险公司法务部门取得联系，逐条沟通追加赔偿的法律依据与计算方式，耐心解释武某因事故产生的各项实际支出，以及这些费用对其康复与生活的重要性。经过多轮坦诚协商，B保险公司于1月16日同意在原有9700元基础上追加2000元赔偿款。

1月19日，在调解员主持下，武某与A、B两家保险公司达成调解协议，约定两家公司于1月26日前一次性支付全部赔偿款。后续经调解员回访，赔偿款已顺利到账，此次赔偿纠纷圆满解决，武某的合法权益得到有效保障。